Customer Support Manager (m/w/d)

advantago bietet Unternehmen und Agenturen mit einer innovativen White-Label-Softwarelösung die Möglichkeit, die digitale Präsenz ihrer Standorte/Kunden zentral zu verwalten und automatisiert auf über 60 Portalen wie Facebook, Google, Apple Maps, den Gelben Seiten und Navigationssystemen auszuspielen. Darüber hinaus umfasst das Leistungsportfolio Zusatzlösungen wie die Verwaltung und Generierung von Bewertungen, die Entwicklung und Integration eines Storelocators mit SEO-relevanten Landingpages auf Unternehmensseiten, standortbezogene Facebook- und Google Ads-Kampagnen oder neue digitale Werbemöglichkeiten mit z.B. Spotify Online Audio Ads und Addressable TV.

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team in 90425 Nürnberg.

Customer Support Manager (m/w/d)

Was wir dir bieten: 

• Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Ein umfangreiches Onboarding und fundierte Einarbeitung in deine Aufgaben
• Einen kontinuierlichen Support bei der Erfüllung deiner Aufgaben durch unser motiviertes Team in einem sehr guten Betriebsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kostenlose Getränke und bezuschusste Verpflegung in der hausinternen Kantine
• Monatliche Prämien mit einem Fix-Betrag, die du bei einer Auswahl von Dienstleistern und Händlern einlösen kannst (z.B. Urban Sports Club, Media Markt, uvm.)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Hybride Arbeitsplatzgestaltung mit Gleitzeitregelung
• Vollzeitstelle mit 38,5 Stunden/Woche
• 30 Tage Urlaubsanspruch

Was wir uns von dir wünschen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich und über mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Support.
• Du verfügst über folgende Sprachkenntnisse: Englisch B2, Deutsch C2.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke, eine hohe Beratungskompetenz und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du fühlst dich in der Online-Welt zu Hause und SaaS-Lösungen sind für dich kein Fremdwort.
• Dein Team kann sich auf dich verlassen und du arbeitest selbstständig und strukturiert.
• Du gehst sicher mit digitalen Medien und modernen Kommunikationsmitteln um.

Dein Wirkungsfeld umfasst:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanfragen.
• Du kommunizierst mit unseren Dienstleistern.
• Du setzt Kundenaccounts auf, überwachst alle technischen Prozesse und stellst eine reibungslose Übergabe sicher.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen operativen, administrativen, technischen und vertrieblichen Elementen.
• Du bist der/die erste Ansprechpartner:in bei Kundenanliegen.
• Du hilfst aktiv mit, unsere Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern und bringst neue Ideen ein.

Was wir von dir benötigen: 

• Die Bereitschaft, mit deinem Wissen und deiner Persönlichkeit ein wundervoll vielfältiges Team zu ergänzen
• Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin

Du möchtest selbst ein advanger werden?

Bewirb dich jetzt in unter drei Minuten!

Kontakt:

advantago GmbH & Co. KG
Frau Dr. Christina Blumentritt 

Tel:0160 / 441 71 19
christina.blumentritt@advantago.de

Pretzfelder Str. 7-11
90425 Nürnberg